كل ماتحتاج معرفته عن الخدمات الذكية ICA: دليلك الشامل (2024) 

الخدمات الذكية (ICA) هي مبادرة أطلقتها الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ في دولة الإمارات لتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات الحكومية عبر القنوات الإلكترونية. تغطي هذه الخدمات مجموعة واسعة من المجالات، بما في ذلك بطاقات الهوية وجوازات السفر والإقامة والتخليص الجمركي. تأتي أهمية هذه الخدمات لكونها تتيح للمقيمين والزوار الوصول إلى الخدمات الحكومية بسهولة وفعالية، وخصوصاً مع ارتفاع أعداد الوافدين، الأمر الذي يساعد على اختصار الوقت والجهد في إنهاء المعاملات الحكومية. 

الدور الذي تلعبه الخدمات الذكية في تغيير شكل المعاملات الحكومية 

تلعب الخدمات الذكية ICA دوراً مهماً في تغيير الصورة التقليدية للمعاملات الحكومية من خلال تقديم الخدمات الحكومية عن طريق الإنترنت الأمر الذي من شأنه أن يقلل البيروقراطية ويحسن الفعالية ويوفر الوقت والتكاليف على المواطنين والشركات.  

فيما يلي بعض مزايا الأتمتة والكفاءة التي تقدمها الخدمات الذكية:  

الراحة: يمكن للمقيمين والزوار الوصول إلى الخدمات الحكومية من أي مكان وفي أي وقت. هذه الخاصية مهمة بصورة خاصة لمن يقطنون في المناطق النائية أو الملتزمين بجداول أعمال مزدحمة. 

• الكفاءة: يمكن إنجاز المعاملات الحكومية بسرعة وسهولة عبر شبكة الإنترنت، الأمر الذي يوفر الكثير من الوقت والجهد. 
• الشفافية: يمكن للمواطنين والشركات متابعة حالة معاملاتهم إلكترونياً، الأمر الذي يضمن إنهاء هذه المعاملات بأسرع وقت وبأكبر قدر من الفعالية. 
• الأمان: يمكن للمواطنين والشركات الاطمئنان على أمان بياناتهم، حيث تساهم إجراءات الأمان الحديثة بحماية المعلومات الشخصية للمتعاملين. 

فوائد الخدمات الذكية ICA 

تمنح الخدمات الذكية ICA الراحة والفعالية والأمان والتوفير بالتكاليف للوصول إلى الخدمات الحكومية. إذا كنت تبحث عن وسيلة لتوفير الوقت والجهد، فعليك الاعتماد على الخدمات الذكية ICA.  

فيما يلي بعض الأمثلة المحددة لفوائد الخدمات الذكية ICA: 

• يمكن للمقيم التقدم بطلب للحصول على جواز سفر جديد عبر الإنترنت وتسليمه إلى منزله في غضون أيام. 

• يمكن لرجال الأعمال التقدم بطلب للحصول على تأشيرة جديدة عبر الإنترنت ومعالجتها خلال ساعات. 

• يمكن للمواطن متابعة حالة طلبه عبر الإنترنت، حيث يتم إخطاره بمجرد الموافقة عليه. 

• يمكن إتمام التخليص الجمركي عبر الإنترنت، مما يوفر على الشركات الوقت والتكاليف. 

هذه أمثلة قليلة على المزايا العديدة التي يمكن أن تقدمها الخدمات الذكية ICA.  

من يستطيع التسجيل في الخدمات الذكية ICA ؟ 

فيما يلي معايير الأهلية للأفراد والجهات التي ترغب في التسجيل في الخدمات الذكية ICA: 

المقيمون:يمكن للمقيمين في الإمارات الذين تتجاوز أعمارهم 18 عاماً التسجيل في الخدمات الذكية ICA والتقدم بطلب للحصول على خدمات مختلفة، بما في ذلك بطاقات الهوية وجوازات السفر وتأشيرات الإقامة والتخليص الجمركي. 

رواد الأعمال: يمكن لرجال الأعمال المسجلين في وزارة الاقتصاد التسجيل في الخدمات الذكية ICA والحصول على العديد من الخدمات، بما في ذلك التراخيص التجارية، وتأشيرات الموظفين، والتخليص الجمركي للبضائع.  

الزوار: يمكن لزوار دولة الإمارات العربية المتحدة التي تتجاوز أعمارهم 18 عاماً التسجيل في الخدمات الذكية ICA والتقدم للحصول على خدمات مختلفة، بما في ذلك التأشيرات وتصاريح الدخول والتخليص الجمركي للبضائع. 

كيفية التسجيل في الخدمات الذكية ICA 

للتسجيل في الخدمات الذكية ICA، ستحتاج إلى إنشاء حساب وتقديم بعض المعلومات الأساسية، مثل اسمك وتاريخ ميلادك ورقم الهوية الإماراتية. ستحتاج أيضًا إلى إنشاء كلمة مرور والإجابة على سؤال الأمان. 

عند التسجيل، يمكنك البدء في استخدام الخدمات الذكية ICA للوصول إلى الخدمات التي تحتاجها. يمكنك أيضًا متابعة حالة طلباتك ودفع الغرامات والرسوم عبر الإنترنت. 

فيما يلي المستندات والمعلومات الضرورية للتسجيل في الخدمات الذكية ICA: 

للمقيمين: 

بطاقة الهوية الإماراتية 

جواز السفر 

رقم الهاتف الجوال 

عنوان البريد الإلكتروني 

نسخة من عقد الإيجار الخاص بك (إن وجد) 

نسخة من فاتورة خدمات عامة  (إن وجدت) 

رجال الأعمال: 

شهادة التسجيل في وزارة الاقتصاد 

رخصة أعمال 

رقم الهاتف الجوال 

عنوان البريد الإلكتروني 

الزائرون: 

جواز السفر 

التأشيرة 

رقم الهاتف الجوال 

عنوان البريد الإلكتروني 

ما هي تكلفة التسجيل في الخدمات الذكية ICA ؟ 

لا توجد رسوم تسجيل على الخدمات الذكية ICA للمقيمين والزوار، بينما تبلغ رسوم التسجيل لرواد الأعمال 150 درهماً إماراتياً، تغطي تكلفة تقديم الخدمة وهي غير قابلة للاسترداد. 

تتبع الطلب 

هناك ثلاث طرق لتتبع حالة الطلب المقدم من خلال الخدمات الذكية ICA: 

الحساب الإلكتروني: يمكنك متابعة تقدم طلبك عبر حسابك الإلكتروني على موقع الخدمات الذكية ICA. للقيام بذلك، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار الطلب الذي تريد تتبعه. 

تطبيق الهاتف المحمول: يمكنك أيضًا تتبع حالة طلبك عبر تطبيق الهاتف المحمول ICA Smart Services. ستحتاج إلى تنزيل التطبيق على هاتفك الذكي وتسجيل الدخول إلى حسابك. 

مركز اتصال ICA: يمكنك أيضًا تتبع حالة طلبك عن طريق الاتصال بمركز اتصال ICA. رقم مركز الاتصال هو 600522222. 

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تتبع حالة طلبك عبر حسابك الإلكتروني: 

• ادخل إلى موقع الخدمات الذكية ICA وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. 
• انقر على “طلباتي”. 
• حدد الطلب الذي تريد تتبعه. 
• سيتم عرض حالة طلبك على الشاشة. 

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تتبع حالة طلبك باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ICA Smart Services: 

• افتح تطبيق الهاتف المحمول ICA Smart Services. 
• ادخل إلى حسابك. 
•  انقر”طلباتي”.  
• حدد الطلب الذي تريد تتبعه. 
•  ستظهر حالة طلبك على الشاشة. 

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تتبع حالة طلبك عن طريق الاتصال بمركز اتصال ICA: 

• التواصل مع مركز الاتصال على 600522222. 
• اختيار تتبع حالة الطلب. 
• قم بتقديم المعلومات اللازمة، مثل رقم طلبك ورقم الهوية الإماراتية. 
• سيعلمك الموظف بحالة طلبك. 

كيفية استخدام الخدمات الذكية ICA 

تقدم الخدمات الذكية ICA مجموعة واسعة من الخدمات للمقيمين ورجال الأعمال والزوار في الإمارات، ومن أبرزها:   

خدمات بطاقة الهوية: يمكن للمقيمين التقدم بطلب للحصول على بطاقات هوية جديدة، وتجديد بطاقات الهوية الحالية، وتغيير عناوينهم أو معلوماتهم الشخصية. 

خدمات جوازات السفر: يمكن للمقيمين التقدم بطلب للحصول على جوازات سفر جديدة، وتجديد جوازات سفرهم الحالية، وطلب جوازات السفر المفقودة أو التالفة. 

خدمات تأشيرة الإقامة: يمكن للمقيمين التقدم بطلب للحصول على تأشيرات إقامة جديدة، وتجديد تأشيرات إقامتهم الحالية، وتغيير حالة التأشيرة الخاصة بهم. 

خدمات التخليص الجمركي: يمكن للمقيمين والشركات التقدم بطلب التخليص الجمركي للبضائع الداخلة إلى الإمارات أو الخارجة منها. 

خدمات تراخيص الأعمال: يمكن لرواد الأعمال التقدم بطلب للحصول على تراخيص أعمال جديدة، وتجديد تراخيص أعمالهم الحالية، وتغيير عناوينهم أو معلوماتهم الشخصية. 

خدمات التأشيرات للموظفين: يمكن للشركات التقدم بطلب للحصول على تأشيرات لموظفيها، وتجديد تأشيراتهم أوتغيير حالة التأشيرات. 

أذونات الدخول: يمكن للزوار التقدم بطلب للحصول على تصاريح الدخول، وتجديدها وتغيير حالة تصاريح الدخول. 

دفع الغرامات والرسوم: يمكن للمقيمين ورواد الأعمال والزوار دفع الغرامات والرسوم المتعلقة بالخدمات الحكومية. 

تقديم التقارير: يمكن للمقيمين ورجال الأعمال والشركات تقديم التقارير المتعلقة بالخدمات الحكومية. 

تتبع حالة الطلب: يمكن للمقيمين ورواد الأعمال والزوار متابعة حالة طلباتهم للحصول على الخدمات الحكومية. 

كيفية التحقق من حالة التأشيرة الخاصة بك  

فيما يلي الخطوات الخاصة بعملية التحقق من حالة تأشيرة الإقامة الخاصة بك في الإمارات عبر الخدمات الذكية ICA : 

• ادخل إلى موقع ICA Smart Services أو تطبيق الهاتف المحمول. 
• انقر على “معلومات جواز السفر”. 
• اختيار “التأشيرة” أو “الإقامة” حسب نوع التأشيرة. 
• أدخل رقم جواز السفر الخاص بك مع تاريخ انتهاء صلاحيته. 
• اختر جنسيتك. 
• انقر على “إرسال”. 
• ستظهر حالة التأشيرة على الشاشة. 

كيفية التقدم بطلب لتمديد التأشيرة 

فيما يلي الخطوات الخاصة بتقديم طلب لتمديد التأشيرة باستخدام الخدمات الذكية ICA: 

• ادخل موقع ICA Smart Services أو تطبيق الهاتف المحمول. 
• انقر على “خدمات التأشيرات”. 
• حدد خيار “تمديد التأشيرة”. 
• ادخل رقم جواز السفر ورقم التأشيرة. 
• ادخل تفاصيل تأشيرتك الجديدة، مثل نوع التأشيرة ومدتها والغرض منها. 
• حمّل المستندات اللازمة، مثل نسخة من جواز السفر والتأشيرة. 
• ادفع رسوم الطلب. 
• انقر على “ارسال”. 

 ستتم معالجة طلب تمديد التأشيرة الخاص بك وإخطارك بالنتيجة. 

كيفية التقدم بطلب تعديل الوضع 

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية التقدم بطلب لتعديل وضع التأشيرة عبر الخدمات الذكية ICA: 

• ادخل موقع ICA Smart Services أو تطبيق الهاتف المحمول. 
• انقر على “خدمات التأشيرات”. 
• حدد خيار “تعديل وضع التأشيرة”. 
• أدخل رقم جواز السفر ورقم التأشيرة. 
• قم باختيار حالة التأشيرة الجديدة التي تريد التقديم عليها. 
• قم بتحميل المستندات اللازمة، مثل نسخة من جواز السفر والتأشيرة. 
• ادفع رسوم الطلب. 
• انقر على “ارسال”. 
• سيتم إخطارك بالنتيجة بعد معالجة طلبك. 

كيفية التقدم بطلب للحصول على تصريح خروج 

فيما يلي خطوات التقدم بطلب للحصول على تصريح خروج باستخدام الخدمات الذكية: 

• ادخل موقع ICA Smart Services أو تطبيق الهاتف المحمول. 
• انقر على “خدمات التأشيرات”. 
• تحديد خيار “تصريح الخروج”. 
• أدخل رقم جواز السفر ورقم التأشيرة.  
• أدخل تواريخ سفرك. 
• حمّل المستندات اللازمة، مثل نسخة من جواز السفر والتأشيرة. 
• ادفع رسوم الطلب. 
• انقر على “ارسال”. 

ستتم معالجة طلب تصريح الخروج الخاص بك وإعلامك بالنتيجة. 

كيف يمكنك تجديد تأشيرتك مع الخدمات الذكية؟ 

فيما يلي الخطوات الخاصة بتجديد التأشيرة باستخدام الخدمات الذكية ICA: 

• ادخل إلى موقع الخدمات الذكية : https://smartservices.icp.gov.ae/. 
• انقر على “تسجيل الدخول”. 
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. 
• انقر على “خدمات التأشيرات”. 
• حدد خيار “تجديد التأشيرة”. 
• أدخل رقم جواز السفر ورقم التأشيرة. 
• أدخل تفاصيل تأشيرتك الجديدة، مثل نوع التأشيرة ومدتها والغرض منها. 
• قم بتحميل المستندات اللازمة، مثل نسخة من جواز السفر والتأشيرة. 
• ادفع رسوم الطلب. 
• انقر على “إرسال”. 

ستتم معالجة طلب تجديد التأشيرة الخاص بك وإخطارك بالنتيجة. 

كيف تلغي تأشيرتك بالاستعانة بالخدمات الذكية؟ 

فيما يلي خطوات إلغاء التأشيرة عبر الخدمات الذكية ICA: 

• ادخل موقع الخدمات الذكية: https://smartservices.icp.gov.ae/. 
• انقر على “تسجيل الدخول”. 
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. 
• انقر على “خدمات التأشيرات”. 
• حدد خيار “إلغاء التأشيرة”. 
• أدخل رقم جواز السفر ورقم التأشيرة. 
• انقر على “إرسال”. 

سيُطلب منك تقديم سبب لإلغاء التأشيرة، كما قد تُطلب وثائق إضافية. 

ستتم معالجة طلب إلغاء التأشيرة وإخطارك بالنتيجة. 

عادةً ما تستغرق معالجة إلغاء التأشيرة في دبي عبر الخدمات الذكية ICA من 3 إلى 5 أيام عمل. لكن قد يتغير وقت المعالجة الدقيق بناءً على نوع التأشيرة وضغط العمل الحالي في ICA. 

فيما يلي بعض الأسباب التي قد تدفعك إلى إلغاء التأشيرة: 

• لم تعد تعمل في دولة الإمارات. 
• ستغادر الإمارات بشكل دائم. 
• ستغير وضع تأشيرتك. 
• انتهت صلاحية تأشيرتك. 
•  تم ترحيلك من دولة الإمارات. 

إذا كنت تقوم بإلغاء تأشيرتك لأنك ستغادر دولة الإمارات بشكل دائم، فسوف تحتاج إلى تسليم بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. ستحتاج أيضًا إلى إلغاء تأشيرة إقامتك إذا كانت لديك واحدة. 

إذا كنت تقوم بإلغاء تأشيرتك لأنك ستعدل وضع التأشيرة، عليك التقدم بطلب للحصول على تأشيرة جديدة. تختلف متطلبات التأشيرة الجديدة بناءً على نوع التأشيرة التي تقدم عليها. 

تقدم المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر مجموعة متنوعة من خدمات تأشيرات العمل والإقامة لرواد الأعمال والشركات، وخيارات متنوعة تتناسب مع احتياجات الشركات والأفراد. إذا كنت تتطلع إلى تأسيس مشروع تجاري أو الحصول على تأشيرة إقامة في الإمارات، فإن المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر هي حيارك الأمثل.   

فيما يلي بعض ميزات خدمات إصدار الإقامة ورخص الأعمال في المناطق الحرة في الإمارات: 

الملاءمة: تقدم المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر خدمات شاملة لجميع احتياجات الإقامة ورخص الأعمال. 

الكفاءة: الحصول على إقامة أو رخصة أعمال من خلال المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر هو عملية سريعة وسهلة. 

الشفافية: تتمتع المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر بالشفافية فيما يتعلق برسومها وإجراءاتها. 

التكلفة المجدية: تقدم المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر رسومًا منافسة لخدمات الإقامة والترخيص التجاري. 

الدعم: توفر المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر الدعم للشركات والأفراد طوال عملية إصدار الإقامة وترخيص الأعمال. 

لمعرفة المزيد عن خدمات إصدار رخص الأعمال والإقامة في المناطق الحرة بالإمارات، اتصل بنا على 800 SPCFZ (77239)